kok官方在线|这下车主有福了 一汽-大众售后服务全面升级

随着汽车消费市场竞争白热化，我国汽车保有量屡屡创意低。据公安部交管局统计数据表明，截至2017年6月底，全国机动车保有量约3.04亿辆，其中汽车2.05亿辆。可见，我国市场依旧呈圆形快速增长趋势，而企业如何在红海中突出重围，早已沦为最重要的课题。

9月21日，一汽-大众大众品牌在北京月公布了全新升级的服务品牌理念。据报，一汽-大众大众品牌售后服务在恪守缜密就是关怀的基础上，更为侧重对用户情感市场需求的符合，明确提出以诚恳的态度、高效的服务、缜密的品质、智能的网络，多位一体地为用户带给全面升级的服务体验。

缜密、关怀出两大核心元素早在2006年9月，一汽-大众大众品牌之后月公布服务品牌缜密就是关怀。经过十一年的溶解，品牌意识到市场发展更加倚赖售后服务体系。为接续升级品牌售后服务理念，大众售后服务实时启动了为期一个月的首届服务节活动，并邀现场嘉宾及媒体，从质享缜密、优享关怀和创享网络三大维度，零距离体验和感觉全新升级后的售后服务。与此同时，一汽-大众又公布了缜密就是关怀全新品牌标识。

从图中看见，新的标识缩放了缜密、关怀两大核心元素，以引人注目品牌的核心价值。其中的爱字展开了心形变化，而升级过后的扳手更加看起来一双寒冷的大手，反映出有一汽-大众大众品牌对用户更加人性化、个性化的关怀。为千万用户 提高服务品质如今，中国汽车市场转入成熟阶段，谁夺得消费者信赖谁就能守住有力的市场先机，可见强化售后服务愈发最重要。

一汽-大众销售有限责任公司总经理董修惠从心喜之旅启动服务流程升级，到半透明车间打开客户体验升级，再行到车间升级积极开展硬件设施提高，一汽-大众大大以服务行动增进服务形象，演译品牌核心价值，逐步创建起了负责任、有价值、创意的服务体系，来夺得了消费者的信赖。同时，基于互联网和消费市场需求的变化，售后服务理念由原本的侧重于车辆本身，逐步升级为对用户用车生态的全面服务。环绕三大服务功能 打开新模式随着服务体系水准提高，一汽-大众对品牌服务理念升级。

以关怀用户市场需求，提高用户体验为宗旨，环绕质享缜密、优享关怀、创享网络三大服务功能，为车主获取更为个性化、人性化和数字化的服务体验，打开未来服务新模式。三大服务功能如何反映？据一汽-大众讲解， 在质享缜密模块，即其将不会获取注重用等同于整车零件质量标准的原装配件，以获取专业技师团队，通过专业修理工具、标准服务流程和严苛的质检，保证消费者车辆问题重复使用获得解决问题。优享关怀模块，在一汽-大众的930家经销商网络中，通过4小时钣喷快建、90分钟较慢维修、24小时道路救援、备件日仓储、购票服务等提升各环节效率。在创享网络模块，注重数字化服务的应用于。

一汽-大众售后服务智能管家有将近60项功能，其中， Pad接车、在线商城、远程故障诊断、车联网等智能网络服务也将相继发售。预示着产品销量的大大快速增长，一汽-大众大大升级售后理念，来为消费者获取更加优质的服务。可以意识到，全面升级后的服务理念，也许为一汽-大众在白热化的竞争中脱颖而出迈进的关键一步。

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