用“好差评”评出好服务_时事政治_中公教育网：kok官方在线

简介：中公时事政治频道改版国内国际时事政治热点，并获取时事政治热点、时政模拟题、时事大事记及时事政治热点汇总等。今天我们注目--时政热点：用好差评评选好服务。宋　燕驳回好差评，很多人第一时间想起的有可能是网络购物，如今，好差评制度也将应用于政务服务评价。

近日，国务院办公厅印发《关于创建政务服务好差评制度提升政务服务水平的意见》(以下全称《意见》)，拒绝2020年底前，全面竣工政务服务好差评制度体系，竣工全国一体化在线政务服务平台好差评管理体系，各级政务服务机构、各类政务服务平台全部积极开展好差评，构建政务服务事项、评价对象、服务渠道仅有覆盖面积。民生是人民快乐之基、社会人与自然之本。近年来，从中央到地方多管齐下提高政务服务水平，发售了一系列有温度、有力度的民生措施，助力人民生活品质大大迈上新台阶。比如，已沦为各地建设服务型政府标配的政务服务大厅，很大提升了政府为群众服务的针对性和时效性，获得了人民群众的普遍赞誉。

此次实施的政府服务好差评制度在有数的政务服务基础上再行升级，彰显了办事企业和群众更加多话语权和监督权，让企业和群众有地方讲实话，在办理业务时更加有信心，同时也倒逼政府更进一步提高政务服务，把政府发售的一系列便民服务措施确实落到实处。这样的好差评制度有一点一个赞誉。

好差评制度要创建，好差评结果能用好。正如网购平台的好差评结果不会直接影响店铺信誉、产品销量一样，政务服务中的好差评也无法非常简单地一评了之。既然是好差评，就得反映出有赞誉和差评的区别，通过奖优罚劣，充分调动工作人员的积极性、主动性，倒逼受到差评者迎头赶上。《意见》明确提出，要完善政务服务奖惩机制，将政务服务好差评情况划入绩效评价，并将政务服务情况、评价结果及排查情况向社会公开发表。

这一制度的创建和实施，终将构成强有力的监督约束机制，有效地刹住门难进、脸难看、事难办的衙门作风，大大提高人民群众的取得感觉、幸福感。如同网上购物，商家有可能遭遇蓄意差评一样，在好差评制度实行过程中，政府工作人员也有可能遇上类似于的问题。回应，《意见》具体确保被评价人原告说明和受理辩护的权利，创建受理审核机制，回避误评和蓄意差评，保证工作人员免受事、免遭无奈，维护和鼓舞其奋发进取、大力作为的勇气、锐气和正气。

当然，对于那些执着表面光的翻赞誉稿差评的作法也要维持高度警觉，让好差评制度在实践中夺得更加多赞誉。政务服务行不行，群众说行才算行。

说到底，评论只是手段，其目的是要推展各级政府强化服务意识，改变工作作风，夯实服务责任，为群众获取全面规范、公开发表公平、便利高效的政务服务，让企业和群众享用到更加优质更加高效的政务服务。

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